自审制度

根据《互联网文化暂行规定》的内容，我公司建立了严格的自审制度，明确吴江伟、刘昊天，2人作为我公司的自审人员，专人负责我公司网站文化产品内容和活动的自查与管理，保障我公司文化产品内容和活动的合法性。确保公司发行的内容不含以下：

• （一）反对宪法确定的基本原则的；
• （二）危害国家统一、主权和领土完整的；
• （三）泄露国家秘密、危害国家安全或者损害国家荣誉和利益的；
• （四）煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结，或者侵害民族风俗、习惯的；
• （五）宣扬邪教、迷信的；
• （六）散布谣言，扰乱社会秩序，破坏社会稳定的；
• （七）宣扬淫秽、赌博、暴力或者教唆犯罪的；
• （八）侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益的；
• （九）危害社会公德或者民族优秀文化传统的；
• （十）有法律、行政法规和国家规定禁止的其他内容的。如有发现所提供的互联网文化产品含有本规定第十六条所列内容之一的，应当立即停止提供，保存有关记录，向所在地省、自治区、直辖市人民政府文化行政部门报告并抄报文化部。

用户纠纷处理

• 1）用户就账号数据的使用权归属等存在争议，可以通过我公司平台服务联系方式或提供的其他方式请求我公司客户服务人员处理。
• 2）用户承诺遵守我公司处理此类事务的要求、流程，对自己的主张提供相应的材料予以证明。如用户不能提供充分材料证明其主张成立，因此致使其受到损害，则由用户独立承担全部责任。
• 3）用户证明其会员资格时，应根据我公司平台的要求提供本人有效身份证件、购买我公司平台产品或服务的凭证以及其他资料。如因用户无法证明其会员资格影响我公司平台为其提供服务，则由该用户承担全部责任。
• 4）用户同意以我公司平台系统所记载的数据作为处理用户之间或用户与我公司平台之间纠纷的判断标准。
• 5）用户自行承担其因处理此类纠纷而产生之通讯费、邮寄费、交通费等一切费用。
• 6）用户对我公司平台做出的处罚存在争议，可以在处罚之日起60天内通过我公司平台客服中心或提供的其他方式进行申诉申请，请求我公司客户服务人员处理。并根据我公司的要求提供相关资料。如因用户未在60天内对处罚提出异议或是能够提出异议但无法在60天内提供证明资料的，则由该用户承担全部责任。